Кто такой сегодняшний потребитель? Существует ли на самом деле «потребительский терроризм»; как найти баланс между потребителем и профессиональной стороной; информационная недосказанность в договоре, предоставление правильной информации неправильным образом или же простое нежелание вчитываться в договор самим потребителем, а также что важного можно узнать из октябрьского обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации – эти и многие иные вопросы будут обсуждать участники октябрьского заседания Клуба.
Для участия в дискуссии приглашены представители судейского сообщества, адвокатуры, науки, государственных органов и коммерческих предприятий. Такое широкое представительство позволит максимально полно увидеть тенденции в области защиты прав потребителей. Например, европейское законодательство рассматривает потребителя как физическое лицо, которое в ходе трансакций действует в целях, находящихся за пределами своей коммерческой деятельности, бизнеса, или профессии.
Представление о потребителе и критериях потребительской защиты в отечественном Законе о защите прав потребителей, который в следующем году отметит свой 30-летний юбилей, поменялось в силу изменений самого общества потребления. И роль судейского усмотрения в разрешении потребительского спора еще более возрастает, когда, например, надо выйти за пределы формального определения потребителя в случае договорной или информационной диспропорции в сложившихся потребительских правоотношениях.
Восприятие потребителя как исключительно слабой стороны может привести (и как кажется, судя по текущей практике, такая тенденция возрастает) к тому, что обязанность проявлять разумную заботу о своих интересах будет полностью им переложена на профессиональную сторону, тем самым культивируя пассивность в распорядительных действиях и нежелание предвидеть негативные последствия своего безответственного подхода.
Безусловно, важен баланс интересов договора, что каждый раз подчеркивает Верховный Суд в своих правовых позициях. В поисках этого баланса необходимо выработать новые подходы, которые будут учитывать потребности рынка, требования к осмотрительности и самостоятельности потребителя, ответственности и добросовестности профессиональной стороны и степень вовлеченности государства в разрешение потребительских конфликтов.
В дискуссии примут участие председатель Совета судей Российской Федерации, секретарь Пленума Верховного Суда Российской Федерации Виктор Момотов, председатель судебного состава Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации Сергей Асташов, вице-президент Федеральной палаты адвокатов, советник Адвокатского бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и Партнеры» Елена Авакян, начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков, судья Одинцовского городского суда Константин Москвин, директор юридического департамента СПАО “Ингосстрах” Татьяна Комарова, заведующий кафедрой финансового права Южного федерального университета Юрий Колесников.
Заседание пройдет в очном и онлайн форматах с соблюдением необходимых требований по ограничению количества участников и социальной дистанции.