Оксана Веселова, пресс-секретарь Красноярского краевого суда, руководитель объединенной пресс-службы судов Красноярского края
Журналисты ежедневно перерабатывают множество информационных поводов, из которых готовят свои «горячие блюда» — новости. Сделать так, чтобы информация судов была востребованной СМИ и превратилась в объективную имиджевую заметку, статью или сюжет, — цель номер один для пресс-служб судебной системы.
Своим ежедневным трудом пресс-службы судов создают и поддерживают авторитет правосудия. Однако задача эта непростая — в России отношение к судебной системе со стороны общества неоднозначное.
Не секрет, что в качестве мальчика для битья средства массовой информации и общественность из трех ветвей власти часто выбирают именно судебную. Все потому, что при наличии двух сторон в процессе одна из них обязательно окажется недовольной решением судьи и понесет свое недовольство в массы, возможно, даже будет поддержана прессой. В таком случае для пресс-службы важно не угодить обеим сторонам, а при любом раскладе представить ситуацию для дальнейшего распространения в массы объективно и в выгодном для судебной системы свете. Предложить прессе такое «меню», которое покроет все потребности журналистов и оставит приятное послевкусие после общения с судебной системой.
Вариантов взаимодействия у журналистов и пресс-службы суда множество, но сейчас мы обратим внимание исключительно на взаимодействие СМИ и суда по линии получения информации, без контактов, включающих участие в мероприятиях, съемках сюжетов и подготовки тематических статей журналистами. Только получение информации от пресс-службы суда и ее опубликование. Тем более что именно эта ниша занимает бóльшую часть всего взаимодействия прессы с судами.
Рассмотрим, чего хотят и что ожидают от пресс-служб судов журналисты различных изданий. А хотят они следующего:
— оперативно получать сведения;
— получать важную, интересную, в чем-то даже скандальную или сенсационную информацию;
— узнавать какие-либо подробности по предоставленной информации;
— получать картинку с судебного процесса (видео или фото).
Чего же хотят представители судебной системы? Естественно, желания и судей, и пресс-секретарей судов сводятся к тому, чтобы информация, опубликованная в СМИ, была:
— объективной;
— положительной или нейтральной по отношению к судебной власти;
— цитируемой в СМИ для наращивания объема информации о судебной системе региона в медийном пространстве;
— формирующей положительный имидж суда.
Чтобы взаимодействие судебной власти и прессы было конструктивным и эффективным, чтобы довольны были и журналисты, и представители судебной системы, объединенная пресс-служба судов Красноярского края использует в своей работе разные форматы.
Для оперативной связи с журналистами объединенная пресс-служба через пресс-секретаря Красноярского краевого суда предоставляет информацию представителям СМИ посредством мессенджера WhatsApp. В этом мессенджере заведена специальная группа, в которую включены более 100 журналистов, представляющих разные издания и редакции Красноярского края и России, и их количество постоянно растет. Журналисты даже шутят, что скоро «станут конвейером судебной системы, выдающим одновременно и массово информацию об одних и тех же судебных процессах». Преимущества такой связи с журналистами для обеих сторон неоспоримы.
Во-первых, для цитирования в СМИ информации именно суда, а не следственного комитета или прокуратуры, мессенджер играет весомую роль. Краткое сообщение в группу можно отправить сразу из зала суда, например при оглашении приговора, а уже потом с подробностями дать ее на сайте или в социальных сетях. Таким образом, первоисточником информации о процессе или приговоре становится именно суд, а не смежные правоохранительные органы. Иногда судьи удивляются, что они еще только вышли из зала, а в Интернете уже статьи о принятых решениях и провозглашенных приговорах. Да, такая оперативность может ошеломить, но для СМИ это совершенно нормально, и объединенная пресс-служба судов края журналистам в этом помогает. Также в мессенджере легко и просто отправить фото или видео с судебного заседания, находясь еще в процессе, а значит, оперативно растиражировать правдивую медиаинформацию со ссылкой на источник в суде.
Во-вторых, здесь же, в мессенджере, и журналисты это очень ценят, идет обратная связь с редакциями и отдельными корреспондентами: участники чата задают вопросы, уточняют, запрашивают новую информацию. Всё без лишней бумажной волокиты, без официальных запросов в суд, что тоже очень радует прессу. Играя на руку журналистам, пресс-служба суда подобной оперативностью укрепляет отношения со СМИ и остается в выигрыше сама — при необходимости может попросить редакцию о каком-либо одолжении, например о публикации статьи или съемках сюжета на важную для суда, но не для редакции тему. Принцип «сегодня мы — вам, а завтра вы — нам» работает безотказно.
В-третьих, обратная связь с журналистами через мессенджер и телефонные звонки оказывается очень эффективной в случае публикации недостоверной или ошибочной информации. Все журналисты в чате доброжелательно и активно идут на сотрудничество в любое время суток, оперативно исправляя обнаруженные недочеты.
Кстати, в раздел оперативных вопросов можно включить и официальные запросы в суд. С пресс-секретарем Красноярского краевого суда и объединенной пресс-службой судов Красноярского края журналистам оказалось удобнее телефонное общение, и руководство краевого суда, учитывая законность такого способа, не стало ставить журналистам лишние препятствия в виде требования исключительно официальных бумажных документов — запросов, принимая в качестве таковых именно телефонные звонки. Представители СМИ рады, что быстро, без волокиты получают ответы на свои вопросы, а пресс-служба довольна эффективным взаимодействием со СМИ и объективной информацией в прессе.
Еще один плюс и для журналистов, и для судов — обращение по всем вопросам судов Красноярского края в объединенную пресс-службу судов региона через пресс-секретаря Красноярского краевого суда. Тем самым неосвобожденные пресс-секретари районных и городских судов имеют возможность общаться не с сотней журналистов, отвлекаясь от своей основной работы, а взаимодействовать с руководителем объединенной пресс-службы и давать ему информацию, которая будет растиражирована для СМИ. Это ни в коем случае не заменяет и не умаляет важность работы районных и городских пресс-секретарей, к тому же вся информация, полученная от пресс-секретарей объединенной пресс-службы, идет обязательно со ссылкой на районный или городской суд, повышая цитируемость этих судов.
Если говорить об информационном поводе для публикаций тех или иных сведений, то и здесь пресс-служба учитывает интересы журналистов, предлагая им даже самую заурядную информацию под оригинальным соусом. Возьмем, к примеру, недавний случай публикации на официальном сайте Красноярского краевого суда информации о стандартном разбое. Таких дел в суде рассматривается тысячи. Журналисты подобные процессы освещают нечасто. Чтобы привлечь внимание к такому делу, нужен яркий инфоповод или нетрадиционный ракурс, особый подход. Разбой стандартный, подсудимый тоже ничем не отличается, разве лишь тем, что пошел на преступление уже не в первый раз. Зацепившись за повторное преступление, смотрим дальше и делаем акцент на том, что «условно за рецидив не накажут». Вследствие такой подачи информации о самом, казалось бы, рядовом деле о разбое тиражирование этой заметки в СМИ превзошло все ожидания. Повторить заложенную в заметку мысль пресс-службы суда о реальной, а не условной ответственности за неоднократные преступления решили многие редакции.
Часто успешному и грамотному взаимодействию пресс-службы суда со СМИ помогает погружение пресс-секретаря в детали. Журналисты, получая единую информацию из суда, не хотят повторять друг за другом и начинают уточнять в пресс-службе подробности, чтобы хоть чем-то отличиться от коллег. Здесь пресс-секретаря и выручает его информированность по делу и умение придержать часть информации, чтобы в дальнейшем получить обязательную порцию цитирования в СМИ со ссылками на суд. Тон информации и детали выбираются с учетом их положительного или нейтрального окраса для судебной системы.
Чтобы новости суда расходились в медиапространстве, как горячие пирожки, всегда стоит обращать внимание на важных известных персон в процессах. При их наличии нужно отмечать это в заголовках. Для журналистов известные люди в суде — это уже почти сенсация. А сенсации журналисты, как мы помним, очень любят.
Еще один момент, при соблюдении которого можно всегда рассчитывать на подачу информации в СМИ именно в таком виде, в каком она будет работать на положительный имидж суда и не иначе, — это собственные съемки видео и фото для предоставления их журналистам. При хорошем качестве съемки вы гарантируете себе не только ссылку на суд, но и отбор той информации, тех кадров, которые могут попасть в эфир и на страницы изданий. Лишняя информация, которая была записана в звуковом или видеоварианте, в этом случае в СМИ уже не попадет, потому что пройдет через ваш фильтр — фильтр пресс-службы. Иначе опубликованной в СМИ может оказаться и та информация, которую вы оговаривали с журналистами как недопустимую до эфира. Например, во время съемок приговора подсудимому за тройное убийство в зале суда звучали подробности с фактами надругательств над телами убитых, в том числе и малолетнего ребенка. Пресс-секретарь изначально говорила с журналистами об этих подробностях как о неприемлемых для эфира фактах. Однако исходные материалы у региональных коллег-журналистов запросили федеральные СМИ, которые об этих ограничениях не были осведомлены и вполне могли бы дать неэтичную информацию в эфире, если бы не получили съемки пресс-службы суда раньше, чем съемки коллег. Лишняя информация в эфир не попала. Работа на опережение дает свои результаты.
Оперативность, получение важной, интересной информации с ярким информационным поводом, подробности и доступ к видео- и фотоматериалам из суда делают работу объединенной пресс-службы судов региона в сфере взаимодействия со СМИ востребованной и полезной для журналистов. А судебная система благодаря такому взаимодействию журналистов и пресс-службы получает то, на что и рассчитывала, — положительные отклики со стороны прессы, объективность и повышенную цитируемость. Это пусть и небольшая, но реальная победа команды объединенной пресс-службы судов края. Одна из множества выполненных задач пресс-секретарей региона. Другие задачи, в том числе и глобальные, по повышению авторитета судебной системы страны еще в работе, но чтобы иметь имидж победителя, нужно сначала научиться одерживать маленькие победы.
